Правила продажи растений

Роспотребнадзор информирует, что продажа растений осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Что нужно знать при покупке растений:

1. Продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре для его правильного выбора и использования. В частности, информация должна содержать: видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения.

2. Продавец обязан довести до сведения потребителей информацию о цене товара в рублях.

3. При продаже ввезенных на территорию РФ дикорастущих растений продавец должен предоставить сведения о номере и дате документа, подтверждающего право их ввоза на территорию страны.

Если кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит сведений о видовом названии и количестве приобретенных растений, потребителю по его требованию вместе с товаром должен быть выдан товарный чек с указанными сведениями, наименованием продавца, датой продажи и ценой товара.

Обратите внимание: что растения (без брака), не подлежат обмену или возврату, если они не подошли Вам по форме, размеру, цвету, потому что растения входят в «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» по основаниям, указанным в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Однако, если в растении обнаружены недостатки, потребитель вправе по своему выбору, воспользовавшись ст.18 Закона «О защите прав потребителей»:

— потребовать замены товара на товар надлежащего качества;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

— предъявить иные требования, предусмотренные законодательством РФ.

При покупке растений недостатками являются:

1. Признаки заболеваний или механических повреждений, существовавшие на момент передачи.

2. Ухудшение качества из-за действий продавца или службы доставки.

3. Непредоставление необходимой информации о растении, обеспечивающая возможность его правильного выбора, содержания и использования.

Важно учитывать, если продавец надлежащим образом проинформировал потребителя о правилах содержания, хранения и ухода за растением, а недостатки возникли из-за нарушения потребителем указанных правил, продавец может отказать в удовлетворении требований, связанных с такими недостатками.

По требованию продавца и за его счёт потребитель обязан вернуть товар с недостатками. При этом он имеет право на полное возмещение убытков от продажи товара ненадлежащего качества.

В случае нарушения прав рекомендуется сначала обратиться к продавцу с письменной претензией. Если проблема не решена, можно обратиться в Роспотребнадзор, его территориальный орган, или через официальный сайт.