О «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг

В июле 2025 г. проводится тематическое консультирование по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг

Получить консультацию специалистов Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Торжке можно по телефону (8 48 251) 98556

Время работы «горячей линии»: ежедневно с 09-00 до 13.00 и с 14.00 до 16-00, кроме выходных и праздничных дней.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно)

Платные образовательные услуги осуществляются по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг (ст. 54, ч. 1 ст. 101 Закона N 273-ФЗ; п. 2 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441).

До заключения договора и в период его действия, образовательная организация обязана предоставить потребителю всю достоверную информацию о себе и предлагаемых услугах, для обеспечения возможности правильного выбора учебного заведения, основание: статьи 8-10 Закона «О защите прав потребителей».

В договоре об образовании, заключаемом при приёме на такой вид обучения указываются:

— полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции;

— полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя — юридического лица;

— фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя — индивидуального предпринимателя;

— место нахождения или место жительства исполнителя;

— сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законом;

— наименование или фамилия, имя, отчество, телефон заказчика или законного представителя обучающегося;

— фамилия, имя, отчество обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии);

— вид, уровень и направленность образовательной программы или её части;

— форма обучения (сведения о расписании занятий, выборе удобного времени и продолжительности уроков, будет ли в очной форме обучения включены дистанционные образовательные технологии и др);

— сроки освоения образовательной программы или продолжительность обучения;

— вид документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы;

На дату заключения договора, сведения, указанные в нём должны соответствовать информации, размещённой на официальном сайте образовательной организации в сети Интернет.

При подписании договора, обратите внимание, не включены ли в договор условия, ущемляющие права потребителя в нарушение ст. 32 Закона РФ№ 2300-1 от 07.02.92г. «О защите прав потребителей», а именно, не внесены ли пункты, предусматривающие штрафные санкции для потребителя при расторжении договора.

Также, является незаконным включение в типовой договор условия о периодическом (например, ежеквартальном) повышения исполнителем стоимости услуг на определённую сумму или процент.

И ещё, исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги, не предусмотренные договором, за плату.