«Инцидент-Менеджмент»: содержание дорог, благоустройство, ЖКХ – основные темы в 1 квартале 2022 года

Органы муниципальной власти Лихославльского округа продолжают активно взаимодействовать с гражданами в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Telegram. Сообщения из открытых социальных медиа является важным каналом обратной связи между жителями Лихославльского муниципального округа и местной властью. Мониторинг и анализ сообщений осуществляется с помощью системы «Инцидент-Менеджмент», которая позволяет быстро реагировать на проблемы.

Всего за 1 квартал текущего года через систему «Инцидент-Менеджмент» было получено 48 обращений. Основные темы, которые затронули граждане – это содержание дорог – 19 обращений, благоустройство – 9 обращений и ЖКХ – 8 обращений. Кроме того, поступили обращения по теме физическая культура и спорт, образование, общественный транспорт, безопасность, уборка мусора, связь и телевидение, культура. Основная масса сообщений поступила из социальной сети «ВКонтакте». На все обращения даны ответы и разъяснения.

Нужно отметить, что система мониторинга работает в постоянном режиме. Все специалисты профильных управлений и отделов находятся на связи и в курсе проблем волнующих граждан.