- Официальный сайт Лихославльского муниципального округа Тверской области - https://lihoslavl69.ru -

Информационно-статистический обзор обращений граждан, поступивших в Администрацию Лихославльского района Тверской области в IV квартале 2015 года, а также результатов рассмотрения и принятых мер

Работа с обращениями граждан в администрации Лихославльского района в четвертом квартале текущего года велась в соответствии с:

— Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

— Законом Тверской области от 13.04.2009 № 27-ЗО «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Тверской области».

В 4 квартале 2015 года в администрации муниципального образования «Лихославльский район» зарегистрировано 82 обращения, направленное главе района, главе администрации района, заместителям главы администрации, из них:

— 72 письменных обращения, из них в электронном виде 14;

— 10 устных обращений во время личных приемов к главе района.

Сравнительные данные обращений граждан, поступивших в администрацию Лихославльского района в 2015 году (письменные обращения)

Показатели 2014 2015
количество % количество %
Всего 169 100 299 100
из вышестоящих органов 125      
повторных        
коллективных        

 

Основные категории заявителей (письменные обращения)

Показатели 4 кв. 2014 4 кв. 2015
количество % количество %
Всего 69 100 72 100
пенсионеры     1 1,3
инвалиды     2 2,7
вдовы участников ВОВ     1 1,3
многодетные матери    
матери-одиночки     1 1,3
без категорий 69 100 67 93,4

 

В 72 письменных обращениях поставлено 77 вопросов.

Характер вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан

Код Наименование Количество
0001.0000.0000.0000 Государство, общество, политика  
0001.0001.0000.0000 Конституционный строй 1
0001.0001.0006.0000 Права, свободы и обязанности человека гражданина (за исключением международной защиты прав человека)  
0001.0001.0006.0056 Права беженцев и вынужденных переселенцев 1
0002.0000.0000.0000 Социальная сфера  
0002.0007.0000.0000 Социальное обеспечение и социальное страхование 4
0002.0007.0073.0000 Социальное обслуживание (за исключением международного сотрудничества» 1
0002.0007.0073.0242 Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения 1
0002.0007.0074.0000 Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании 3
0002.0007.0074.0239 Социальное обеспечение, материальная помощь и льготы инвалидам 1
0002.0007.0074.0239 Социальное обеспечение, материальная помощь и льготы инвалидам 2
0002.0013.0000.0000 Образование. Наука. Культура  
0002.0013.0139.0000 Образование (за исключением международного сотрудничества) 2
0002.0013.0139.0268 Внешкольные учреждения — юных техников, лагеря отдыха и т.д. 1
0002.0013.0139.0281 Система дошкольного образования 1
0003.0000.0000.0000 Экономика  
0003.0008.0000.0000 Финансы 1
0003.0008.0077.0000 Общие положения финансовой системы 1
0003.0008.0077.1006 Невыплата дивидендов 1
0003.0009.0000.0000 Хозяйственная деятельность 27
0003.0009.0097.0000 Градостроительство и архитектура 18
0003.0009.0097.0605 Газификация поселений 1
0003.0009.0097.1243 Водоснабжение поселений 3
0003.0009.0097.1244 Канализирование поселений 3
0003.0009.0097.1245 Электрификация поселений 3
0003.0009.0097.0605 Газификация поселений 1
0003.0009.0097.0607 Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий 3
0003.0009.0097.1243 Водоснабжение поселений 1
0003.0009.0097.1245 Электрификация поселений 3
0003.0009.0099.0000 Транспорт 8
0003.0009.0099.0401 Дорожное хозяйство 4
0003.0009.0099.0405 Пассажирский транспорт на селе 2
0003.0009.0099.0408 Железнодорожный транспорт (транспортное обслуживание населения) 1
0003.0009.0099. Установка и содержание остановок общественного транспорта 1
0003.0009.0103.0000 Общественное питание 1
0003.0009.0103.0437 Предприятия общественного питания 1
0003.0011.0000.0000 Природные ресурсы и охрана окружающей среды 5
0003.0011.0122.0000 Общие вопросы охраны окружающей природной среды (за исключением международного сотрудничества) 1
0003.0001.0122.0458 Переработка вторичного сырья и бытовых отходов. Полигоны бытовых отходов 1
0003.0011.0123.0000 Использование и охрана земель (за исключением международного сотрудничества) 3
0003.0011.0123.0175 Полномочия государственных органов и органов местного самоуправления в области земельных отношений 3
0003.0011.0126.0000 Использование, охрана и воспроизводство лесов 1
0003.0011.0126.0820 Лесное законодательство. Незаконная рубка леса 1
0004.0000.0000.0000 Оборона, безопасность, законность  
0004.0015.0000.0000 Оборона 1
0004.0015.0147.0000 Вооруженные Силы Российской Федерации, другие войска, воинские формирования и органы, привлекаемые к выполнению задач в области обороны 1
0004.0015.0147.0501 Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы 1
0004.0018.0000.0000 Правосудие 2
0004.0018.0171.0000 Судоустройство. Судебная система 2
0004.0018.0171.1237 Разрешение гражданско-правовых споров и иных имущественных дел 2
0005.0000.0000.0000 Жилищно-коммунальная сфера  
0005.0005.0000.0000 Жилище 34
0005.0005.0054.0000 Жилищный фонд 2
0005.0005.0054.0642 Муниципальный жилищный фонд 2
0005.0005.0055.0000 Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище) 12
0005.0005.0055.0579 Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья 2
0005.0005.0055.0580 Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма 4
0005.000.0055.0583 Выделение жилья молодым семьям, специалистам 1
0005.000.0055.1476 Арендное жилье 1
0005.0005.0055.0890 Обследование жилого фонда на предмет пригодности для постоянного проживания (ветхое и аварийное жилье) 4
0005.0005.0056.0000 Коммунальное хозяйство 19
0005.0005.0056.0608 Борьба с антисанитарией. Уборка мусора 3
0005.0005.0056.0606 Перебои в электроснабжении 1
0005.0005.0056.1250 Перебои в водоснабжении 2
0005.0005.0056.1252 Перебои в теплоснабжении 7
0005.0005.0056.0814 Субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг 1
0005.0005.0056.0886 Содержание общего имущества 4
0005.0005.0056.1146 Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды) 1
0005.0005.0061.0000 Дачное хозяйство 1
0005.0005.0061.0593 Дачное хозяйство 1

 

В 4 квартале 2015 года во время личных и выездных приемов в администрацию района поступило 10 устных обращений, в которых задано 10 вопросов.

Основные категории заявителей (устные обращения)

Показатели 4 кв. 2014 4 кв. 2015
количество % количество %
Всего 31 100 9 100
пенсионеры 2 6,4 2 2,2
инвалиды 2 6,4  
многодетные матери 1 3,2 2 2,2
без категорий 26 84 5 95,6

 

Характер вопросов, содержащихся в устных обращениях граждан

Код Наименование Количество
0001.0000.0000.0000 Государство, общество, политика  
0001.0001.0000.0000 Конституционный строй 2
0001.0001.0006.0000 Права, свободы и обязанности человека гражданина (за исключением международной защиты прав человека)  
0001.0001.0006.0040 Право на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации 2
0002.0000.0000.0000 Социальная сфера  
0002.0006.0000.0000 Труд и занятость населения 1
0002.0006.0064.0000 Трудоустройство и занятость населения (за исключением международного сотрудничества) 1
0002.0006.0064.1380 Трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях 1
0003.0009.0000.0000 Хозяйственная деятельность 1
0003.0009.0097.0000 Градостроительство и архитектура 1
0003.0009.0097.1245 Электрификация поселений 1
0005.0000.0000.0000 Жилищно-коммунальная сфера 5
0005.0005.0055.0000 Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище) 3
0005.0005.0055.0580 Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма 3
0005.0005.0056.0000 Коммунальное хозяйство 2
0005.0005.0056.0886 Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) 2
0005.0005.0058.0000 Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде) 1
0005.0005.0058.0591 Нежилые помещения 1

 

Анализ характера обращений показывает, что наиболее актуальными для жителей района остаются три раздела тематики: жилищно-коммунальное обслуживание, дорожное хозяйство и транспортное обслуживание, обеспечение жильем.

Фактов нарушения сроков рассмотрения обращений граждан в 4 квартале 2015 года не зафиксировано.

В целях наиболее полного и объективного рассмотрения обращений граждан, недопущения формального подхода администрацией муниципального образования Лихославльский район принимаются меры для повышения объема обращений, рассмотренных комиссионно, с выездом на место проживания заявителя, с участием заявителя, практикуется проведение сходов и собраний граждан по общественно-значимым вопросам.

Для снижения количества обращений жителей района в федеральные органы власти приняты следующие меры:

— проводятся собрания граждан;

— организованы выездные приемы главы администрации района и заместителей в сельских поселениях;

— работают «горячие линии» по вопросам противодействия коррупции, для сообщения информации о фактах повышения розничных цен на основные продовольственные товары на предприятиях торговли;

— в средствах массовой информации (районной газете «Наша жизнь») и на официальном сайте МО «Лихославльский район» в сети Интернет даются разъяснения по актуальным темам;

— оказывается бесплатная юридическая помощь гражданам, имеющим право на получение бесплатной юридической помощи, указанной в Федеральном законе от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», Законом Тверской области от 24.07.2012 №68-ЗО «О бесплатной юридической помощи в Тверской области».

В целях наиболее полного и объективного рассмотрения обращений граждан, недопущения формального подхода администрацией муниципального образования Лихославльский район принимаются меры для повышения объема обращений, рассмотренных комиссионно, с выездом на место проживания заявителя, с участием заявителя, практикуется проведение сходов и собраний граждан по общественно-значимым вопросам.

Для снижения количества обращений жителей района в федеральные органы власти приняты следующие меры:

— проводятся собрания граждан;

— организованы выездные приемы главы администрации района и заместителей в сельских поселениях;

— работают «горячие линии» по вопросам противодействия коррупции, для сообщения информации о фактах повышения розничных цен на основные продовольственные товары на предприятиях торговли;

— в средствах массовой информации (районной газете «Наша жизнь») и на официальном сайте МО «Лихославльский район» в сети Интернет даются разъяснения по актуальным темам;

— оказывается бесплатная юридическая помощь гражданам, имеющим право на получение бесплатной юридической помощи, указанной в Федеральном законе от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», Законом Тверской области от 24.07.2012 №68-ЗО «О бесплатной юридической помощи в Тверской области».

Одним из способов решения вопросов, поднимаемых гражданами в обращениях, и снижения количества обращений граждан в органы государственной власти и местного самоуправления является реализация в Лихославльском районе общественно значимых проектов в рамках Программы поддержки местных инициатив (ППМИ). В 2015 году реализованы следующие проекты:

1) в рамках решения проблемы водоснабжения:

— капитальный ремонт наружных водопроводных сетей в д. Барановка (Барановское сельское поселение) общей стоимостью 673,2 тыс. руб.;

— капитальный ремонт наружной сети и замены оборудования на скважине в с. Микшино (Микшинское сельское поселение) общей стоимостью 817,95 тыс. руб.;

— ремонт наружного водопровода и артезианской скважины в д. Стан (Станское сельское поселение) общей стоимостью 777,87 тыс. руб.;

2) в рамках дорожной деятельности:

— ремонт дороги в д. Соколово Барановского сельского поселения общей стоимостью 637,92 тыс. руб.;

— ремонт части дороги в пос. Осиновая Гряда Вескинского сельского поселения общей стоимостью 682,373 тыс. руб.

Достаточно много обращений (15) содержало просьбы об улучшении жилищных условий, в том числе предоставлении жилья. Реализация прав граждан на жилье остается одной из самых острых социально-экономических проблем не только Лихославльского района, но и всей страны в целом. Большинство обратившихся граждан – работники бюджетной сферы, малоимущие граждане, молодые семьи, погорельцы, граждане, проживающие в ветхом жилье и нуждающиеся в улучшении жилищных условий. Анализ работы с данной категорией обращений граждан показывает, что, несмотря на принимаемые меры по эффективности и улучшению данного направления работы, количество обращений в федеральные и региональные органы власти, а также повторных жалоб остается достаточно высоким.

В рамках решения жилищных проблем граждан в Лихославльском районе принимаются следующие меры.

В 2015 году в городском поселении город Лихославль и городском поселении поселок Калашниково реализован 2-й этап Адресных программ по переселению граждан из аварийного жилищного фонда на 2013-2017 годы.

В городском поселении город Лихославль переселено 3 многоквартирных дома (51 человек), предоставлено 23 жилых помещения. Стоимость мероприятий – 30 999 744,2 руб.

В городском поселении поселок Калашниково переселено 7 многоквартирных домов площадью 2353 кв. м. (192 человека), предоставлено 71 жилое помещение. Стоимость мероприятий – 90 176 361,99 руб.

В городском поселении город Лихославль реализуется программа «Обеспечение жильем молодых семей». В 2015 году уже приобретено жилье двумя молодыми семьями, получившими свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилья. На эти цели направлены бюджетные средства в размере 1 323 000 руб.

В городском поселении город Лихославль 2015 году приобретена трехкомнатная квартира для многодетной малоимущей семьи, нуждающейся в улучшении жилищных условий, стоимостью 1 999 927,4 руб.

С целью повышения качества и результативности рассмотрения обращений граждан промежуточные ответы на обращения ставятся на дополнительный контроль до полного исполнения данных обещаний. Проекты ответов неполные, формальные, с формулировками, трудными для восприятия граждан, содержащие неточную информацию без ссылок на законодательные акты, возвращаются на доработку исполнителям.

Зав. общим отделом администрации
Лихославльского района
С.Ю.Скуратова